Masanda üzerinden nasıl sipariş veririm?
Adresinizi veya konumunuzu belirledikten sonra bölgenizdeki restoranları listeler, menüden dilediğiniz ürünleri sepete ekler ve ödeme adımını tamamlayarak siparişinizi oluşturursunuz. Siparişiniz restorana anında iletilir; hazırlık ve teslimat sürecini uygulama veya web üzerinden canlı takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Online ödemeler kredi kartı ve banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Restoranın sunduğu seçeneklere bağlı olarak kapıda ödeme (nakit veya kapıda kart) da tercih edilebilir.
Online ödemelerim güvende mi? 3D Secure nedir?
Evet. Tüm online kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir. 3D Secure, ödeme sırasında bankanızın size gönderdiği tek kullanımlık kod ile işlemi onaylamanızı sağlayan ek bir güvenlik katmanıdır. Kart bilgileriniz Masanda sunucularında saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş verdikten sonra sipariş detay sayfasında siparişinizin durumunu (onay, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) adım adım canlı olarak görebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumu değiştikçe bildirim alırsınız.
Siparişimi iptal edebilir miyim? Ücret iadesi nasıl yapılır?
Evet. Restoran siparişinizi kabul edene kadar siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Online ödediyseniz iptal sonrası tutar, iyzico üzerinden otomatik olarak iade edilir; iade, bankanıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde kartınıza yansır. Restoran siparişi kabul ettikten sonra iptal talepleri restoran onayına tabidir.
Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süresi; restoranın yoğunluğuna, hazırlık süresine ve adresinize olan mesafeye göre değişir. Her restoranın sayfasında tahmini teslimat süresi gösterilir ve sipariş sonrası takip ekranında güncel tahmini teslim zamanını görebilirsiniz.
Teslimat ücreti var mı?
Teslimat ücreti restorana ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Varsa, ödeme adımından önce sepet özetinde açıkça gösterilir; sürpriz ücret çıkmaz.
Minimum sepet tutarı nedir?
Minimum sepet tutarı her restoran tarafından kendi belirlenir ve restoran sayfasında gösterilir. Sepetiniz bu tutarın altındaysa ödeme adımına geçmeden önce uyarı alırsınız.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Restoranın kapıda ödeme seçeneğini sunması durumunda, ödeme adımında kapıda nakit veya kapıda kart ile ödeme seçeneklerini görebilirsiniz. Kapıda ödeme seçenekleri restorandan restorana farklılık gösterebilir.
Sipariş sorunlarında kime ulaşabilirim?
Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız iletişim sayfamızdaki form veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepler mesai saatleri içinde yanıtlanır.
Restoranım var, Masanda'ya nasıl katılabilirim?
Restoran ortağı olmak için partner başvuru sayfasından başvurunuzu oluşturmanız yeterlidir. Başvurunuz incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer; onay sonrası menünüzü yükleyip sipariş almaya başlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için Restoran Ortağı Ol sayfasına göz atabilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfasından ulaşabilirsiniz.